Regulamin sklepu internetowego gitara-online.pl

Obowiązuje od: 8 sierpnia 2026 r.

§1 Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy działający pod adresem gitara-online.pl prowadzony jest przez Gitara Online, z siedzibą przy ul. Morskiej 110C, 76-150 Darłowo, NIP 499-153-35-677, REGON 3219687654, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).
  2. Kontakt ze sprzedawcą: e-mail bok@gitara-online.pl, telefon 566 226 738, adres korespondencyjny jak w ust. 1 — szczegóły również na stronie Kontakt.
  3. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz postępowania reklamacyjnego.
  4. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie wysyłkową, bez punktu odbioru osobistego i bez sprzedaży stacjonarnej. Odrębną usługą, nieobjętą niniejszym regulaminem sprzedaży, są wtorkowe spotkania serwisowe opisane na stronie Spotkania z lutnikiem.

§2 Definicje

  1. Sprzedawca — Gitara Online, dane jak w §1.
  2. Klient / Kupujący — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w sklepie.
  3. Konsument — klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Sklep — serwis internetowy gitara-online.pl.
  5. Towar — instrument muzyczny lub akcesorium oferowane w sklepie.
  6. Umowa zawarta na odległość — umowa zawarta z klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron.

§3 Wymagania techniczne

Do korzystania ze sklepu wystarczy urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail. Sklep nie wymaga instalowania dodatkowego oprogramowania.

§4 Składanie zamówień

  1. Zamówienia składa się poprzez formularz zamówienia dostępny na stronie sklepu, po dodaniu wybranych towarów do koszyka.
  2. Warunkiem złożenia zamówienia jest podanie danych niezbędnych do jego realizacji: imienia i nazwiska, adresu dostawy, adresu e-mail i numeru telefonu.
  3. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje e-mailem potwierdzenie jego przyjęcia. Umowę sprzedaży uznaje się za zawartą z chwilą otrzymania tego potwierdzenia.
  4. Ze względu na jednostkowy charakter części towarów (instrumenty lutnicze, egzemplarze unikatowe) sklep zastrzega możliwość kontaktu z klientem w celu potwierdzenia dostępności towaru przed ostatecznym przyjęciem zamówienia do realizacji.

§5 Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich (PLN), i nie zawierają kosztu dostawy — ten wyliczany jest odrębnie na etapie finalizacji zamówienia, zgodnie ze stroną Dostawa.
  2. Dostępne formy płatności: przelew tradycyjny, płatność online za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych obsługującego sklep.
  3. Zamówienie realizowane jest po zaksięgowaniu płatności, chyba że strony ustalą inaczej.

§6 Realizacja i dostawa

  1. Zasady, koszty i terminy dostawy w Polsce i krajach Unii Europejskiej opisane są szczegółowo na stronie Dostawa, stanowiącej integralną część niniejszego regulaminu.
  2. Sklep nie prowadzi odbioru osobistego zamówień.

§7 Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  2. Szczegółowa procedura zwrotu, w tym termin zwrotu środków i zasady ponoszenia kosztów odesłania towaru, opisana jest na stronie Polityka zwrotów, stanowiącej integralną część niniejszego regulaminu.
  3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do towarów wykonanych na indywidualne zamówienie klienta, według jego specyfikacji.

§8 Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta (rozdział 5a) oraz, w odniesieniu do klientów niebędących konsumentami, na zasadach rękojmi z Kodeksu cywilnego.
  2. Reklamację można zgłosić mailem na adres bok@gitara-online.pl lub przez formularz na stronie Kontakt, z opisem niezgodności i, jeśli to możliwe, dokumentacją fotograficzną.
  3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§9 Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych klientów opisane są w Polityce prywatności, stanowiącej integralną część niniejszego regulaminu.

§10 Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem platformy ODR Komisji Europejskiej, dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu działalności). Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na zasadach dotychczasowych.